Удаление данных

Как отправить запрос

1. Напишите на info@svoiai.com с темой «Удаление данных SVOI AI». Телефон для связи: +375 (29) 387-99-95.
2. Укажите, где вы общались с сервисом: сайт с консультантом, кабинет SVOI или Instagram Direct. Для Instagram достаточно вашего @имени и @имени магазина, которому вы писали.
3. Мы уточним сведения для подтверждения права на запрос, найдём относящиеся к нему данные и сообщим о выполнении в срок, предусмотренный применимым законодательством.

Если вы управляете рабочим пространством

В кабинете SVOI можно запретить сохранение отдельного диалога Instagram, остановить сбор и удалить наблюдения либо удалить Instagram-подключение. Удаление подключения удаляет связанные данные в SVOI и прекращает использование сохранённого маркера доступа. Чтобы также отозвать доступ на стороне Meta, удалите приложение в настройках Instagram.

Что происходит после удаления

Сохранённые тексты выбранного Instagram-диалога удаляются из рабочей базы при его исключении. Связанные с ними предложения знаний и опубликованные из них ответы также удаляются. Минимальные технические отметки удалённых сообщений без текста могут сохраняться ограниченное время, чтобы повторная доставка события не восстановила удалённое содержимое. Данные, которые требуется сохранять по закону, рассматриваются отдельно.

Если вы хотите удалить сообщение из самого Instagram, сделайте это в Instagram. Запрос в SVOI относится к данным, сохранённым сервисом SVOI AI.